Social Media e Pubblica Amministrazione: Istruzioni per l’uso‚ vantaggi e svantaggi della nuova comunicazione pubblica 3.0 - Cod. 50000407

• Modulo 1 (Cod. 50000407) Social Media e Pubblica Amministrazione Istruzioni per l’uso, vantaggi e svantaggi della nuova comunicazione pubblica 3.0
  1. file - Modulo 1 - Social Media e PA: introduzione e progettazione
  2. file - Slides di Sintesi Modulo 1
  3. file - Test di Autovalutazione Modulo 1
• Modulo 2 (Cod. 50000407) Social Media e Pubblica Amministrazione Istruzioni per l’uso, vantaggi e svantaggi della nuova comunicazione pubblica 3.0
  1. file - Soluzioni Test di Autovalutazione Modulo 1
  2. video - Modulo 2 - Video 1
  3. video - Modulo 2 - Video 2
  4. video - Modulo 2 - Video 3
  5. video - Modulo 2 - Video 4
  6. video - Modulo 2 - Video 5
  7. video - Modulo 2 - Video 6
  8. video - Modulo 2 - Video 7
  9. file - Modulo 2 - Caratteristiche e obiettivi delle principali pagine Social
  10. file - Slides di Sintesi Modulo 2
  11. file - Test di Autovalutazione Modulo 2
• Modulo 3 (Cod. 50000407) Social Media e Pubblica Amministrazione Istruzioni per l’uso, vantaggi e svantaggi della nuova comunicazione pubblica 3.0
  1. file - Soluzioni test di Autovalutazione Modulo 2
  2. file - Modulo 3 - Criticità legate all’utilizzo dei Social Network
  3. file - Slides di Sintesi Modulo 3
  4. file - Test di Autovalutazione Modulo 3
• Modulo 4 (Cod. 50000407) Social Media e Pubblica Amministrazione Istruzioni per l’uso, vantaggi e svantaggi della nuova comunicazione pubblica 3.0
  1. file - Soluzioni Test di Autovalutazione Modulo 3
  2. video - Modulo 4 - Video 1
  3. video - Modulo 4 - Video 2
  4. video - Modulo 4 - Video 3
  5. video - Modulo 4 - Video 4
  6. video - Modulo 4 - Video 5
  7. video - Modulo 4 - Video 6
  8. video - Modulo 4 - Video 7
  9. video - Modulo 4 - Video 8
  10. video - Modulo 4 - Video 9
  11. video - Modulo 4 - Video 10
  12. file - Slides di Sintesi Modulo 4
  13. file - Test di Autovalutazione Modulo 4
• Modulo 5 (Cod. 50000407) Social Media e Pubblica Amministrazione Istruzioni per l’uso, vantaggi e svantaggi della nuova comunicazione pubblica 3.0
  1. file - Soluzioni test di Autovalutazioni Modulo 4
  2. file - Modulo 5 - La comunicazione istituzionale sul WEB
  3. file - Slides di Sintesi Modulo 5
  4. file - Test di Autovalutazione Modulo 5
  5. file - Soluzioni Test di Autovalutazione Modulo 5

I dati sull’utilizzo dei Social Media da parte di Comuni ed Enti Pubblici sono in costante aumento. In ottica di trasparenza e accessibilità dei cittadini all’operato della PA, i Social Media diventano uno strumento sempre più fondamentale per comunicare in maniera diretta e immediata con la cittadinanza.

Il nostro Master Online ha lo scopo di:

• illustrare tutte le opportunità di comunicazione offerte da Internet e dal web alla P.A. e agli Uffici di Relazione con il Pubblico (U.R.P.);
• spiegare in modo pratico i metodi, gli strumenti e le tecniche per comunicare sui Social Media, sfruttando correttamente e con la massima efficacia le caratteristiche e gli strumenti dei più importanti social network (Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, ecc.), per gestire in modo positivo e soddisfacente il rapporto con i cittadini.

Cos’è il Master Online?

Il Master Online è un corso di formazione online, costituito da 5Moduli di formazione specialistica:

• 3 lezioni composte da dispense, slide e test di autovalutazioni
• 2 VideoLezioni (video, slide e test di autovalutazione)

Vantaggi del Master Online

• Formazione specialistica senza orari prestabiliti: sarà Lei a decidere quando e come utilizzare il materiale didattico.
• Risparmio e costi contenuti: riceverà la stessa formazione di un Master in aula ad un costo estremamente contenuto, nel rispetto dei principi di Spending Review adottati dal Suo ente.
• Qualità ed esperienza: la relatrice del corso è esperta in Social Media Management applicato al settore pubblico. Ciò garantisce ai partecipanti una docenza qualificata e la possibilità di dissipare ogni dubbio su come creare e gestire le pagine Social e i rapporti con l’utenza.
• Certificazione delle competenze acquisite: il Master Online termina con un esame finale (facoltativo e online). In caso di esito positivo i partecipanti riceveranno un Certificato di Esperto.L’esame sarà inviato ai partecipanti del Master il giorno lunedì 14 gennaio 2019.

Perché iscriversi a questo Master Online?

• Potrà accedere ai contenuti formativi (dispense pdf, slides ppt, Video)in qualsiasi momento e da ogni luogo, in quanto riceverà tutta la formazione di cui ha bisogno direttamente sul Suo PC.
• Spiegazioni chiare ed esaustive sulla reale applicazione delle regole del Social Media Management.
• Istruzioni operative su come affrontare e risolvere situazioni critiche e problematiche (feedback e commenti negativi, condivisione di notizie non verificabili, ecc.).
• Flessibilità e Convenienza: è Lei a decidere quando e dove utilizzare i contenuti.

MODULO 1 
Social Media e PA: introduzione e progettazione

• Fondamenti di Social Media Marketing
  • L’Ente Pubblico e la costruzione dell’identità digitale
  • Come creare e mantenere un rapporto diretto con i cittadini
• La fase di progettazione dell’attività sui Social Network
  • Social Media e Piano di Comunicazione
  • L’individuazione degli obiettivi delle pagine Social
  • L’analisi delle risorse a disposizione
  • L’importanza di una pianificazione strategica e operativa
  • Caratteristiche della comunicazione bidirezionale: comunicare con la multimedialità
  • Social media analytics: monitoraggio, misurazione e ascolto

Slides di sintesi questionario di autovalutazione

MODULO 2 – VIDEOLEZIONE

Caratteristiche e obiettivi delle principali pagine Social

• Scenario
• L’era digitale e l’evoluzione della comunicazione
• Caratteristiche e obiettivi delle principali pagine Social
• Facebook: come gestire un account istituzionale
• Twitter: come usarlo e come gestirlo per fini istituzionali
• Panoramica sulle piattaforme sociali disponibili
• Come garantire l’accessibilità dei contenuti

Slides di sintesi e questionario di autovalutazione

MODULO 3 
Criticità legate all’utilizzo dei Social Network

• Hate speech, codice penale e giurisprudenza: l’importanza delle Policy
• Commenti, feedback e conversazioni
• Conoscere i comportamenti degli utenti sul WEB
• Come gestire dissensi e critiche sull’operato dell’amministrazione
• Errori e trappole da evitare
• La tutela della privacy e dei dati personali / Le disposizioni del Garante

Slides di sintesi e questionario di autovalutazione

MODULO 4 – VIDEOLEZIONE
Come fare rete attraverso il WEB?

• I  vantaggi diretti dell’utilizzo dei Social Network ai fini istituzionali
  • Comunicare con target di utenti non raggiungibili con mezzi tradizionali
  • Strumento per informare e far partecipare i cittadini
  • Promuovere iniziative ed eventi
  • Creare nuovi spazi di dialogo
  • Strategie comunicative social, tecniche di coinvolgimento e ascolto dei cittadini
• Social Network e e-democracy: i nuovi luoghi virtuali di partecipazione

Slides di sintesi e questionario di autovalutazione

MODULO 5 
La comunicazione istituzionale sul WEB

• Come comunicare correttamente attraverso Internet
• L’evoluzione dell’Ufficio Relazioni Pubbliche
• Il sito internet delle PA come nuovo URP online
• Il nuovo Ufficio Stampa: tra media tradizionali e new media
• PA social: come comunicare servizi di pubblica utilità

Slides di sintesi e questionario di autovalutazione

Lunedì 14 gennaio 2019 (Facoltativo e Online)
Al termine dei 5 moduli i partecipanti potranno svolgere un TEST FINALE, costituito da una serie di domande a risposta multipla sulle tematiche affrontate durante l’intero Master Online. I partecipanti che otterranno un esito positivo riceveranno un “Certificato di Esperto in SOCIAL MEDIA PER LA PA”.

Gestisce da anni il web marketing di aziende pubbliche e private. 

Social media manager con un’esperienza decennale nel campo della comunicazione multimediale. Attualmente lavora per un’azienda ICT, dove si occupa di ideare e realizzare contenuti per i canali social sia di aziende private che di progetti promossi da enti pubblici. Ha lavorato come web content editor per la Provincia del Medio Campidano e ha maturato una significativa esperienza nel settore della formazione.

Corsi di questo insegnante

• Social Media e Pubblica Amministrazione: istruzioni pratiche‚ tutorial step by step e strumenti per la pianificazione - Cod. 50000412
• Social Media e Pubblica Amministrazione: istruzioni per l'uso‚ vantaggi e svantaggi della nuova comunicazione pubblica 3.0 - Cod. 50000410
• Social Media e Pubblica Amministrazione: istruzioni per l'uso‚ vantaggi e svantaggi della nuova comunicazione pubblica 3.0 - Cod. 50000411
• Social Media e Pubblica Amministrazione: Istruzioni per l’uso‚ vantaggi e svantaggi della nuova comunicazione pubblica 3.0 - Cod. 50000407
• Social Media e Pubblica Amministrazione: Istruzioni per l’uso‚ vantaggi e svantaggi della nuova comunicazione pubblica 3.0 – Cod. 50000409
• Social Media e Pubblica Amministrazione: Istruzioni per l’uso‚ vantaggi e svantaggi della nuova comunicazione pubblica 3.0 - Cod. 50000408